Oskus luua kasutajasõbralikku digiteenust on tänapäeval suureks konkurentsi eeliseks. Samuti on maailmas märgatav puudus UX disaineritest, ekspertidest, kes teavad, mis võtteid on vaja kasutada selleks, et saavutada nii klientide rahulolu kui ka äri eesmärgid.